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2019年9月13日19时，在长春市轨道交通2号线文化广场站，一名女乘客安检时不配合安检员工作，欲强行闯入。轨道交通大队安检员李梓思告知乘客需配合安检。这名女乘客态度极其恶劣，辱骂李梓思，安检班长唐佳琪立即将情况上报车控室民警及站方，并协助李梓思对这名女乘客进行拦截，耐心向其讲解安检工作的重要性。这名女乘客在极不情愿的情况下配合了安检员的工作。但在安检即将结束时，她对安检员李梓思进行拉拽，险些将李梓思拉倒在地，并强行闯到闸机处，被及时赶到的民警拦下，将她带到警务室。两名安检员面对这名女乘客辱骂、拖拽的蛮横行为，始终保持了冷静、忍耐和劝说，做到了骂不还口、拖拽不还手，体现了她们良好的职业素质和个人修养。
民警对这名女乘客进行了批评、教育，使她充分认识到了自己的错误，她为自己对安检员的不礼貌行为深感后悔。9月20日上午，这名女乘客专程来到文化广场站，给唐佳琪、李梓思道歉，并向她们赠送了一面锦旗。