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2010年2月4日16点30分,一名顾客在办理完业务离开建行南广场分理处时,头不慎碰到卷帘门上,当时情绪失控,便侮辱、殴打我公司派驻该行的三大队保安员张雅志。保安员面对此情况始终保持冷静,对过激行为和粗暴言语不予理会,并对该人进行劝说,但无济于事。这名顾客仍不依不饶,继续辱骂、殴打,固执不肯离开网点。保安员为了维护网点的正常秩序,不影响工作,见客户情绪继续失控,便及时拨打了“110”报警。经民警劝说、调解,该顾客意识到自己无理,向保安员当场赔礼道歉。
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