——绿园保安分公司驻中国北车集团长春客车轨道股份有限公司执勤队发展侧记
    
　　绿园保安分公司与中国北车集团长春客车轨道股份有限公司（以下简称长客）合作已经多年。最初，派驻该单位的保安员只有不足10人。但到目前，派驻保安员人数已经达到200多人。用占绿园保安分公司“半壁江山”来形容并不为过。而且，随着该企业产能的不断扩张，保安员的需求数量还在不断增长。双方合作多年，始终保持着牢固的“不离不弃” 的愉快合作关系，到底有什么独到之处？带着这个问题，我们走进中国北车，探访究竟。

为客户量身“订制”保安员
　　“最关键的是保安员的素质能不能够达到客户的要求”谈到驻长客保安执勤队，公司经理王耀辉、副经理孙凤斌便打开了话匣子。长客是我市仅次于中国一汽集团公司的大型企业，在长春市经济社会发展中，占有重要的比重。中国北车集团于去年底成功上市。因此，已完全脱离原有国营老企业那种传统管理模式。尤其是位于绿园经济开发区边建设边生产的新厂区，生产技术合作方系德国西门子公司和日本丰田公司，实行的完全是合作方国际化的先进管理体系标准。对保安员的配备和管理，要求特别高。这对绿园保安公司来说，是一个极大的挑战。长客给出的保安员标准身高必须达到1.70米以上，高中文化，五官相貌要端正，熟练掌握各项保安技能。这个标准，给保安员的派驻工作带来了相当大的难度。主要问题是先前绿园分公司保安员劳务费平均仅为1300元左右，且保安员都是初中文化，还有很多是为解决就业问题的40、50人员。这样的标准长客不会接受。按长客的要求公司就必须提高保安劳务费标准，否则就招不到人。将这个想法说了以后，站在企业利益的角度出发，长客并不同意。但绿园分公司并没有放弃，而是就各项费用成本和人力资源市场成本提高的问题与客户进行了无数次的蹉商、谈判，几经周折，得到了客户的理解，最终将劳务费定到了2350元，并随物价的上升及时上调，为保安员交纳“五险”。从而，拉开了绿园保安分公司真正意义上为客户量身“订制”保安员的序曲。
   
　　培训“精品”保安员形成规模效应
　　“就是工资提高到了2350元，并给交纳五险，招聘人员也非常难”副经理孙凤斌不无感慨地说。为了招聘到符合长客要求的保安员，可以说孙凤斌煞费苦心。保安服务市场本来由于待遇低就人才溃乏，再加上今年全国性人力资源紧张，给招聘工作带来了相当大的难度。打广告、跑人力资源市场、发动一切关系，孙凤斌的手机完全成了招聘保安员的热线，工作、吃饭，甚至半夜都会接到应聘的电话，每次他都耐心的给予解答。虽然人员难招，但标准却一点也不降低。对此王耀辉经理下了死命令：“就是我的关系条件不合格的人也决不能上”曾经有20多人自身形象和素质都达标但学历不够而不得不与北车集团“失之交臂”。但为了不使人力资源流失，孙凤斌动员其先到别的岗点工作，并鼓励他们边上岗边学习，答应他们达到学历要求后一定将其再调到长客或其他岗位。这些人都欣然地接受了安置。
　　绿园分公司为了使保安员的服务标准达到客户要求，按照总公司的要求，由公司保安培训学校派员对保安员进行了严格的岗前保安技能、法律知识培训，分公司自己有针对性地进行了进一步的强化训练，公司考核、客户验收后才能正式上岗。培训时间限定不少于20天。
　　耕耘就会有收获。2009年11月16日，第一批保安员正式进驻长客新厂区。在随后举行的新厂区剪彩仪式上，保安员挺拔的身姿、标准的敬礼、规范的语言、有序的工作得到了省、市领导的赞扬。北车集团董事长高兴地说：“按照这样素质的保安再上30人”工作成功莫过于领导的肯定。

　　精诚合作与客户形成管理合力 
　　在我们采访的过程中，不论是走在风雪交加的路上还是在宽敞明亮的国际化车间里，我们的心始终在感动着。为了我们保安员的辛苦，也为了绿园分公司和长客的精诚合作。
　　驻长客保安执勤队不仅负责门卫的查验工作，而且还负责厂区巡逻、车间进出口和内部的守护工作。厂区内是价值不斐的物资。车间内是上万伏的高压电。因此保安工作责任重大，容不得半点马虎。企业内部管理极为严格，凡事都是有序进行，就是走路也都得按程序走，不能乱了方寸。厂区内抽烟，开除没商量。工作时间，保安员必须坐有坐姿、站有站相，绝对不能看报纸、打手机或离开工作区域。保安员一切做的一丝不苟，至今未出现过纰漏，除了制度严格以外，更多得益于绿园分公司和长客的合作管理。
　　长客保安执勤队的管理绿园分公司下了相当大的气力。但长客也投入了相当大的精力。对于与绿园分公司的合作，长客保卫部副部长赵东巍这样说：“绿园分公司能够充分理解我们的意图，尤其是孙凤斌，能够随叫随到”。言语中能够听出他对双方合作是满意的。
　　“我们雇用保安员除了是为单位的安全考虑外，从某种角度上说也是为了提升企业的形象。因此，我们没有把保安员当作外人，而是当成自己的职工对待” 赵东巍副部长接着说。而赵东巍副部长本人，更是对保安工作倾注了大量的心血。除了对保安队进行日常管理、督查之外，并委派保安主管刘立东组织保安员认真学习长客的规章制度、保安员进行业务演练，指定消防主管洪吉标对在岗保安进行消防业务等技能强化再培训。有位保安员对我们说：“赵部长是一个工作狂，没有节假日，他随时都会出现在你身边”。也正因为这样，保安员每天都绷紧每根神经认真工作，谁都害怕被他检查出现差错。赵东巍副部长对保安员是严中有爱的。所有保安员有了问题，只要他能够解决都是义不容辞。2010年的春节，年三十他连家都没有回，而是毅然留在单位与保安员共同过节。提起此事，不仅保安员的眼中湿润，连我们也对这位温文儒雅的领导的敬业精神肃然起敬！
　　应该说，长客对保安员工作是大力支持的，为保安员配备服装、巡逻车辆等，到目前为止为每位保安员额外投入达到700多元。集团董事长曾亲切地说：“保安工作缺啥可以直接和我说，我会当场解决”。有了客户这样的支持和爱护，我们的队伍还有理由干不好吗？
　　
　　未来相互合作前景更加广阔
　　长客新厂区目前还在继续建设，年内，客车轨道试验场、运输物流车间、计算机监控室等都要配备保安员，保安队伍在现有基础上，还要增加几十人。另外，市内老厂区的保安队伍也要向新厂区看齐，进行人员素质和服务标准的“升级换代”，用赵东巍副部长的话说就是要打造保安队伍“新标准、新形象、新服务”。对于这些，绿园保安分公司充满了信心，做好了准备。
　　在采访即将结束的时候，赵东巍副部长忽然问：“如果你们单位改制了怎么办？”孙凤斌副经理回答说：“你放心，改制了服务质量只能越来越好，我们的合作会更加愉快！”一语中的，赵副部长频频点头。