长春市人民大街惠民路附近，矗立着一幢现代化的办公大厦，它就是东北电力设计院所在地，承担该单位安保任务的是南关分公司。走近驻该单位的保安员们，你会深深地发现他们个个着装整齐，言行彬彬有礼，工作时接待外来人员、查验证件、维护秩序一丝不苟，格外的认真，一招一式透着清新之风，无论是该单位的职工或外籍专家，或是前来办事的外来人员，都被他们英俊的形象和标准的服务所吸引，并投来赞许的目光……

政治业务素质过硬

    东北电力设计院，是我国重点科研机构，在我国电力设计科研领域占有着举足轻重的地位。作为科研院所，它不仅需要由保安员维护其正常工作秩序，同时还要做好单位的涉秘密工作。另外，近年由于单位改革一些人经常到单位上访，或找领导，或来闹事，因此，预防这部分人冲击设计院也成了保安员的一项重要工作。在安保工作这块，该单位曾经雇用了其它保安公司，但对其服务质量始终不满意。从2003年开始，该单位与南关分公司正式建立了合作关系。为了将安保工作做好，在公司经理闫俊锋的带领下，中队长郭忠在管理方面下足了功夫。在做好岗前培训和在岗培训工作的基础上，针对该单位涉密的特点，郭忠始终坚持对保安员进行经常性的保密常识教育，不断提高全体驻勤保安员的政治素质。在这里工作的保这员，每个人的政治敏感性都非常强，保密工作做的非常好。尤其是最近，设计院正在进行研究和开发新的电力项目，安全保密工作更是重过以往，执勤队在加强重点部位布防、看护的同时，对此事，每个保安员都闲谈莫论，守口如瓶。对于一些因个人原因欲冲击设计院的人员他们更像是一位人民调解员，一劝解、二说服、三讲法，通过这种交流、沟通、协调，预防了很多事件的发生。对于保安执勤队的评价，该单位保卫科长黄国岩在接受我们采访的过程中始终叫好不迭，数次地称对保安员的服务质量表示非常满意，并肯定地说：“驻我院的保安执勤队是一支政治素质高、业务素质硬的队伍，为维护我院的安全发挥了重要的作用，是院安保工作的主力军。他们的努力也使院领导对我们保卫科的工作给予了充分肯定。我们非常感谢南关分公司领导和全体驻勤保安员努力。今后，我们保卫科将全力协调好执勤队与院里各部门的关系，给予执勤队各方面以大力支持。”客户单位的充分肯定是对工作付出的最好回报，客户的大力支持是提高工作水平和服务质量的重要前提条件。

文明服务蔚然成风

    东北电力设计院不仅是重要的科研机构，而且还是重要的对外窗口。在这里，不仅有很多驻此工作的大量外籍专家，全国的电力专家也经常到该单位进行交流、合作和学术研究。因此，从另一个侧面，东北电力设计院也是展示城市及市民文明形象的窗口，而保安员在这方面起着重要的示范作用。因此，南关分公司特别加强了对该单位执勤队礼仪方面的培训和要求，要求全体保安员着装整齐，干净整洁，执勤时使用文明用语、举止规范，对任何人见面时都要“问好”，并熟知国外礼仪和习俗，对外来人员尽力的给予帮助。这些要求在保安员执勤的过程中得到了很好的落实。微笑服务、温馨服务、文明服务在这里蔚然成风。每一天，保安员的微笑、问好、为客人指路、帮客人拎东西、送客人上楼已经成为该单位一道靓丽的风景。进出这里的外籍专家和国内客人对保安员经常会友好地竖起大拇指，或问好或称赞，这种尊重比任何东西都珍贵。

强化管理巩固稳定

    从刚开始合作只有10几名保安员的保安执勤队，目前已经发展壮大为54人。应该说，不论在管理上，还是在服务质量上，南关分公司的工作是卓有成效的。但他们在成绩面前没有骄傲，也没有止步不前。对于执勤队今后的管理，南关分公司经理闫俊峰、中队长郭忠表示，在巩固现有工作成果的基础上，将继续加大管理力度，使该执勤岗更加规范，服务质量进一步提高。一是将该岗作为重点岗位进行管理，由郭忠进行每日全天候跟踪管理；第二是继续加强保安员的岗上强化培训工作，培训更加侧重于设计院的工作特点，尤其是在保密和处理突发事件方面；三是加强与客户单位的沟通与联系，严格按照客户单位提出的意见对工作进行及时完善；四是加强人性化管理，保持队伍稳定，减少流失率，认真做好公司经理与中队长、保安员之间相互关系的协调工作，使集体更加具有战斗力。

    采访结束，室外艳阳高照，花红柳绿，一派充满生机与活力的景向！