2018年12月9日上午，孙女士来到地铁2号线文化广场站，将一面印有“助人见高风遇难献真情”的锦旗送到安全员常弘廖手中，感谢他救了自己的性命。
2018年11月8日上午10点10分，集团轨道交通大队驻地铁2号线文化广场站安全员常弘廖在站厅巡岗的过程中，发现乘客孙女士突然倒地昏迷不醒，同行乘客手足无措。常弘廖立即向班长和值班站长报告了情况。班长和站长到达现场后，向同行乘客进行了了解，得知孙女士是消化道出血，准备去吉大一院就诊，不料突然昏倒，情况异常危险。班长第一时间去车控室取来轮椅，同常弘廖等众人一起将孙女士迅速送往吉大一院进行抢救。由于抢救及时，经过一个月的治疗后，孙女士康复出院。
出院后，孙女士怀着感恩的心，第一时间来到地铁2号线文化广场站，向安全员常弘廖赠送了锦旗表示感谢。
