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——记高新保安分公司
高新分公司较其他分公司成立晚,成立之初只有6名保安员。历经多年发展,目前上岗保安员已达到312名,产值连年翻倍增长,利润也不断提高。公司一跃从当初的“小弟”变成了经济效益不断增长的“大哥”。公司从2003年起连续被总公司评为“标兵单位”、“优秀单位”。高新分公司取得这样的成绩,得益于脚踏实地、求真务实的进取精神。
一、 扎实工作,领导班子注重开拓
高新分公司有经理1名,副经理2名(1名因其它原因未上班),加上2名工作人员共5人。所有保安员都由经理杨淑芝和副经理赵良武管理。公司未设执勤大队长。两名一老一少的经理既当“指挥员”又当“战斗员”,配合非常默契,谈岗、培训、检查,两人都是亲力亲为,冲锋在前。他们完全可以设立几名大队长,300多人的队伍无可厚非。但他们说:“我们多辛苦一点,就能节省一些费用支出,节省的钱不仅可以提高保安员工资待遇,同时在必要时也能为分局经费提供帮助”。他们说的做的很普通,但做到并不容易。除了这些,高新分公司中队长不脱产,全部在岗工作。尤其是经理杨淑芝,身为女同志,承受着比男同志更大的压力。
二、 务实基础,教育培训注重基本
高新分公司对每一名保安员都要进行培训,从强化保安技能、文明用语到消防安全知识。副经理赵良武说:“培训工作必须从最基本的敬礼、走步、站姿开始,上岗后首先要让客户单位领导体验到保安员对他们的尊重,使之产生好感,乐于接受我们的服务。而不能培训一些不适用的东西,决不能不培训就上岗,那样只会砸了自己的牌子,上岗以后很快就会大面积下岗”。高新分公司也确实是这样做的。指定一名从部队专业退伍军人对公司保安员进行岗前培训,然后再送总公司保安培训学校进行培训。在岗上对保安员进行消防工作训练,经常性地组织保安员进行消防知识学习、进行消防演练、熟练掌握消防器材的使用方法,还根据客户单位实际情况制定“火灾应急预案”。由于十分重视培训和日常消防演练,得到了显著成果。2010年5月3日晚5时30分,驻一汽光洋转向装置有限公司保安员杨奇、王良在监控器发现一处车间内冒起浓烟,两名保安立即启动“火灾应急预案”一面向有关部门和领导汇报情况,一面拿起灭火器迅速奔向起火现场,经过两名保安员的奋力扑救,将火扑灭,避免了火势的蔓延,为客户单位挽回了巨大的经济损失。客户单位的领导双手紧紧地握住两名保安员的手,许久没有说出话来……。
三、 完善服务,提升质量注重细节
有一次派驻西门子公司执勤队保安员在执勤时,发现有一名没有配带出入证件的德国人要进入厂区,保安员将其拦下,礼貌的告诉此人,没有证件是不允许进入厂区的,这名德国人带来翻译,告诉保安员:“他是西门子公司总经理,忘带证件了,要进厂区”。保安员非常礼貌地回绝了他的要求并说:“没有证件,总经理也不允许进入“。后来这名总经理专门召开中层干部会,当面表扬并奖励了这名保安员。工作细节常常会折射出大问题。所谓“窥一斑见一豹”。后来分公司知道此事,也表扬了这名保安员。但同时也语重心肠地告诉保安员,因为这次碰到的这总经理很讲原则,如果遇到一个和他相反的总经理又会怎样呢?因此,要讲究工作方法和技巧,在明知道对方是本单位领导或职工时,可以礼貌地告诉对方下次别再忘带证件,此次可以放行。而不能讲死理,以免给工作带来麻烦。类似事件还很多,这种处理问题的方式避免了不必要的冲突,还使保安员增加了服务技巧。
四、 扩大效益,精品岗位注重影响
在高新分公司领导不懈努力与严格管理下,用踏实、认真的工作态度,分公司取得了可喜的成果。派驻“一汽轿车”执勤队由原来36名保安员增加到175名。保安员严谨工作,热情服务赢得了“一汽轿车”领导和职工一致认可。保安员执勤时截获一百多起偷窃物品,为“一汽轿车”避免损失金额达几十万。“一汽轿车”领导专门为保安员配备了在厂区巡逻用的“奔腾”轿车。“一汽轿车”有很多配套企业:天河富奥、一汽恒星、亚普公司、车灯厂等企业公司都纷纷找到高新分公司,要求象“一汽轿车”这样的保安我们都需要。高新分公司领导经常与客户单位沟通,及时解决出现的问题,客户单位非常满意。点滴小事,折射出保安员工作好与坏。汉高集团总经理在春节亲自来到岗上,与保安员们共同辞旧岁,迎新春。集团搞福利时,总经理对保安员说:“我们职工发1000元,决不给你们执勤队900元,我们是一家人,不能两种待遇。
五、 文化生活,丰富多彩注重品位
分公司经常利用闲暇时间为保安员们组织各种群体性娱乐活动:组织篮球比赛,增强队员们的团结精神。把工作结合到娱乐中去,举行消防器材使用比赛,使保安员既放松了心情又加深熟悉消防器材使用方法。召开运动会,参加阅警式。为保安员能够充分地展示自己才华,分公司举行联欢会,邀请客户单位领导参加,保安员们出色的表演:唱歌、跳舞、武术表演、小品…..现场掌声一浪高过一浪。通过诸多娱乐活动,保安员心情得到了放松,工作更加努力了,在高新分公司这个大家庭里,感受到了不一样的温暖。
2010年是又一个十年的开始,高新分公司在成绩面前没有骄傲,而是一步一个脚印不断前进,继续实现一年一个大跨越。
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