基层管理人员在管理人员队伍中占比最大，接触基层保安员与客户单位最频繁，是保安事业发展壮大的中坚力量。全面提高保安服务工作基层管理人员的“综合素质”，培养立志保安事业的坚定信念，激励工作热情和开拓进取、无私奉献的精神，使其牢固树立心系保安事业的工作理念，促进社会效益和经济效益双赢是企业管理工作中的核心内容。
   “综合素质”是指基层管理工作人员的政治思想觉悟、法律意识、文化道德修养、服务理念、组织协调能力及如何正确运用保安专业知识、法律知识的综合体现。
　　综合素质合格的基层管理人员必须具备以下几个条件：
一、较强的政治、业务知识，自律意识和奉献精神
    基层管理人员要从思想上高度重视政治学习和业务知识学习的重要性和必要性。不断提高积极工作主动性、自觉性。做到思想觉悟高、业务能力强、工作作风硬。充分发挥基层管理人员的职能作用，正确执行各项方针政策及规章制度。
    在实际工作中要摆正自身位置，体现自身价值，深刻理解“排除小我、顾全大局”企业文化的精神内涵和实质 。工作中要严于律己、以身作则，在原则面前不妥协，教育保安员，正确理解公司的方针政策，大力宣传保安工作光荣，激发保安员们的工作热情。用自身的言行举止去带动保安员，使其增强自信心，努力工作。
二、较强的政治思想工作和队伍管理能力
    政治思想工作开展的好坏是稳定队伍、确保优质服务的关键。基层管理人员必须正确掌握政治思想工作的方法和技巧，要从工作实际出发，经常深入保安员之间，掌握、研究他们的思想动态，将工作、个人、生活间的主要矛盾与次要矛盾区分开来，进行科学分析，针对存在问题和矛盾，制定相应对策，认真解决，消除不和谐因素，稳定队伍。
    带好队伍，管理好队伍首先要做到自身强、素质硬，这样才有说服力和影响力，基层管理人员直接面对保安员和客户单位，更应注重宣传，将公司的方针、政策和工作部署及时地传达给每名保安员，为落实公司各项方针政策、规章制度奠定基础。另外要从关心、体贴的角度出发，关心保安员的疾苦，尽力解决保安员工作、生活中的实际困难，从而激发他们的工作热情和动力。

三、较强的保安专业知识和协调能力
    具备较强的保安专业知识，必须加强自身建设，刻苦钻研保安专业知识，在工作实践中正确运用，做到理论与实际相结合。针对客户单位重点部位、地理环境、工作特点及客户需求，制定安保计划和实施办法。掌握所属保安队员的基本情况，根据保安员的个人素质、工作能力进行优化组合，使在岗保安员的工作分工更加合理，达到最佳工作效率，令客户单位满意。
四、较强的组织能力与指挥能力
    组织好所属保安员进行政治学习、保安业务知识学习。经常开展在岗保安技能培训的同时，必须重视培训保安员面对突发事件的应变能力和处置方法，基层管理人员要针对所在岗位可能发生的各种突发事件（火警、失窃、人为破坏、自然灾害、上访闹事、围攻机关、企事业单位等），熟知消防器材正确的使用方法。制定相关的“应急预案”，并组织保安员定期按照对“应急预案”进行演练，提高保安员应对突发事件的能力，时刻牢记“安全问题无小事”。在发生突发事件时保持冷静、沉着应对、反应迅速、果断处置。经常组织保安员进行安全检查，将安全隐患消灭在萌芽中。
五、较强的法律知识和维权意识
    《保安服务管理条例》已颁布和实施，在依法为客户提供保安服务的同时，还要学会拿起法律武器来维护保安员的合法权益。将《条例》读懂、读透，熟记于心。同时还要认真学习其它与保安业务相关的法律知识。基层管理人员要学法、懂法，不断提高法律知识。
    要教育保安员做到“文明执勤，优质服务”。在日常工作中经常会遇到很多群众的误解，也会遭到无端指责，甚至是打骂，这就要求基层管理人员要做耐心、细致的思想工作。但在面对保安员受到不法侵害时，基层管理人员必须坚决果敢的拿起法律武器，依法维护保安员的合法权益，原则面前，绝不妥协。使保安员得到尊重，违法人员得到惩处。提高保安队伍的凝聚力和向心力。
　　《保安服务管理条例》已颁布和实施，要以认真学习、贯彻《保安服务管理条例》为契机，进一步提升基层管理人员的素质，推进保安队伍正规建设，提高保安队伍整体素质和服务水平，为构建和谐社会和省、市平安建设发挥应有的作用。